Regulamin

1. ZAKRES PRZEDMIOTOWY

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego missbena.pl oraz zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną.

 

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sprzedawca: Welaro Sp. z o.o. ul. Hoża 86 Lok. 410 00-682 Warszawa KRS: 0001197138, NIP: 7011279713, REGON: 542845120 (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej missbena.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną na missbena.pl oraz zgodnie z Rozdziałem 10.

  4. Sprzedawca przestrzega zasad ochrony danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa zgodnie z przepisami.

  5. Klient korzysta ze Strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

  6. Korzystanie ze Strony oznacza każdą czynność prowadzącą do zapoznania się z treściami umieszczonymi na missbena.pl.

  7. Promocje dotyczące Towarów mogą się nie łączyć, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

  8. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@missbena.pl, tel. +48 503-839-090  (pn - pt w godz. 9:00 - 15:00).

 

3. SŁOWNICZEK

  1. Klient - konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego lub inny podmiot dokonujący zakupu Towaru na warunkach określonych w Regulaminie.

  2. Sprzedawca - Welaro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

  3. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

  4. Towar - rzecz ruchoma dostępna na missbena.pl będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

  5. Formularz Zamówienia - interaktywny formularz na missbena.pl.

  6. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z 30 maja 2014 r.

  7. Dzień roboczy - poniedziałek - piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

  8. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (np. konto, newsletter).

 

4. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

  1. Klient składa zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego na Stronie lub kontakt e-mail.

  2. W celu złożenia zamówienia, Klient dodaje Towar do wirtualnego koszyka, a następnie wypełnia Formularz Zamówienia, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, e-mail, adres doręczenia, numer telefonu) oraz wybierając metodę płatności i dostawy.

  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem woli zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na podany przez Klienta adres e-mail.

  5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

 

5. REALIZACJA UMOWY SPRZEDAŻY I DOSTAWA TOWARU

  1. Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta.

  2. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 14 zł; darmowa dostawa od 299 zł (jeśli warunki oferty nie stanowią inaczej).

  3. Realizacja zamówienia (przygotowanie Towaru do wysyłki) następuje zazwyczaj w ciągu 1-5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  4. Czas dostawy Towaru przez przewoźnika wynosi od 10 do 15 dni roboczych od nadania przesyłki.

  5. Po nadaniu Towaru Klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z numerem do śledzenia przesyłki.

  6. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Towaru Klientowi bez dodatkowych kosztów celnych czy podatkowych, które nie zostały ujęte w łącznej cenie zamówienia.

  7. Brak doręczenia należy zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie po upływie maksymalnego terminu doręczenia, o którym mowa w ust. 4; Sprzedawca zaproponuje ponowną wysyłkę na własny koszt lub pełny zwrot środków.

 

6. PŁATNOŚCI

  1. Płatność (przedpłata) jest wymagana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

  2. Dostępne metody płatności: BLIK, PayU (szybkie przelewy), karta płatnicza (Visa/Mastercard).

  3. Cena Towaru wraz z kosztami dostawy jest prezentowana łącznie przy Towarze i w koszyku w złotych polskich i zawiera wszelkie należne podatki i opłaty.

  4. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną.

 

7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.

  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na sklep@missbena.pl).

  3. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia.

  4. Klient jest zobowiązany odesłać Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Adres do zwrotu zostanie podany przez Sprzedawcę po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Koszty odesłania (zwrotu):

    • Z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nietrafiony rozmiar/kolor, rezygnacja) - ponosi Klient.

    • Z przyczyn po stronie Sprzedawcy (wada, niezgodność) - koszty pokrywa Sprzedawca i może udostępnić etykietę zwrotną.

  6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt dostawy Towaru do Klienta) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od:

    • otrzymania Towaru przez Sprzedawcę lub

    • otrzymania przez Sprzedawcę wiarygodnego dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  7. Zwrot środków następuje w formie kredytu sklepowego lub inną dostepną metodą.

  8. Zwracany Towar powinien być nienoszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu, w stanie umożliwiającym dalszą odsprzedaż.

 

8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE (RĘKOJMIA)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady Towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.

  2. Reklamację należy złożyć e-mailem na sklep@missbena.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.

  3. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i - jeśli to możliwe - dokumentację zdjęciową/wideo.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 7 dni roboczych od jej otrzymania.

  5. Reklamacje dotyczące działania Strony lub Usług elektronicznych również można zgłaszać na sklep@missbena.pl.

  6. Reklamacje dotyczące płatności można kierować także do operatora płatności/banku.

 

9. OCENA SKLEPU I TOWARÓW

  1. Klient może zamieszczać opinie o Sprzedawcy i Towarach na missbena.pl po weryfikacji zakupu.

  2. Opinie są jawne i widoczne dla innych użytkowników.

  3. Niedozwolone są treści bezprawne, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich. Sprzedawca może moderować/ukrywać takie treści.

 

10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane przetwarzane są zgodnie z ustawą z 10 maja 2018 r. i Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO).

  2. Celem przetwarzania jest prawidłowa realizacja Umowy Sprzedaży, obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji oraz - po wyrażeniu zgody - marketing (newsletter).

  3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia oraz sprzeciwu, a także skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

  4. Dane należy aktualizować poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub w koncie Klienta (jeśli dostępne).

 

11. PRAWA AUTORSKIE

  1. Strona missbena.pl stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego.

  2. Materiały tekstowe, graficzne i ich układ są własnością Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i nie mogą być wykorzystywane komercyjnie bez zgody.

 

12. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka.

  2. Dla pełnej funkcjonalności zalecane jest włączenie plików cookies; ich wyłączenie może ograniczyć działanie Strony.

 

13. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin; poinformuje o tym na Stronie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

  2. Zmiany obowiązują po upływie wskazanego terminu i nie wpływają na już zawarte Umowy Sprzedaży.

  3. Ujednolicony tekst Regulaminu będzie dostępny na missbena.pl.

 

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

  2. Komunikacja między stronami odbywa się drogą elektroniczną (Sprzedawca wysyła informacje na adres e-mail podany przez Klienta).

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na missbena.pl.

  4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się bezskuteczne, zastosowanie znajdzie regulacja możliwie najbliższa celowi postanowienia i całego Regulaminu.

  5. Spory w pierwszej kolejności rozstrzygane są polubownie; w razie braku porozumienia - przez sąd powszechny właściwy według przepisów.

  6. Prawem właściwym jest prawo polskie; w sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy.

 

15. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW (ADR)

  1. Konsument może skorzystać z:

    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,

    • mediacji u wojewódzkiego inspektora IH,

    • bezpłatnej pomocy powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.

  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.